Семейный бизнес: за и против

Опыт зарубежных компаний, существующих не один десяток,однозначно свидетельствует: семейный бизнес – это верный путь к процветанию. Он обеспечивает то, чего не может дать никакая другая организационная структура: взаимное доверие и поддержку, понимание партнера с полуслова и все условия для планомерного выращивания надежных и заинтересованных в успехе кадров – с самой нижней до верхней должностной ступеньки. И, наконец, этот вид предпринимательства позволяет решить одну из главных проблем управления любой организацией: в семейном бизнесе личный успех стопроцентно отождествляется с успехом компании! Преимущества общего дела отнюдь не исчерпываются этим списком. С другой стороны,известно немало случаев, когда счастливые, казалось бы,пары неожиданно расставались, а члены до того дружной семьи ссорились чуть ли не на всю жизнь. И причиной тому было как раз общее дело. Как же воспользоваться всеми преимуществами семейного бизнеса и при этом избежать его подводных камней и скрытых опасностей?

Рассмотрим возможные ситуации на примере самой распространенной модели семейной фирмы: основатели и совладельцы – муж и жена. При этом будем иметь в виду, что все сказанное применимо и к другим конфигурациям
семейного предприятия, которые могут создаваться при участии любого количества членов семьи.
На самом деле все то, что способно уничтожить замечательные преимущества ведения семейного дела, сводится к двум основным сложностям. Первая – битва амбиций, иначе говоря,вопрос «Кто главнее?». Вторая – моральная усталость от необходимости проводить совместно 7 дней в неделю,24 часа в сутки. Давайте посмотрим,как можно решить эти и другие проблемы семейного бизнеса.

МУЖ – ВСЕМУ ГОЛОВА?

В семейном и особенно супружеском бизнесе очень часто проявляется мужской подход. В общих чертах его можно сформулировать следующим образом: женщина сама по себе ничего существенного сделать не в состоянии; в нашей фирме все делаю я, а она просто забавляется игрушкой, которой я разрешил ей поиграть. Женщине обидно? Да, конечно. Но если вы хотите, чтобы совместное предприятие было успешным, перешагните через эмоции и спокойно работайте.
Для начала почаще вспоминайте известную японскую поговорку:«Муж – голова, а жена – шея, которая вертит головой». Причем в данном случае роли шеи и головы не обязательно берут на себя супруги: точно так же они могут быть распределены между двумя братьями или сестрами,матерью (отцом) и дочерью (сыном) и т. д. Просто «шея» – это всегда более выдержанный и менее привязанный к внешним атрибутам власти партнер.
Поэтому мужчина вполне может взять на себя функции «шеи» в семейной
или деловой паре. Правда, такое бывает нечасто.
Чтобы смягчить противоречия из-за борьбы за абсолютную власть, начните с четкого разграничения полномочий совладельцев. Решите, кто за какие сферы деятельности отвечает,кто и в каких случаях принимает окончательное решение. Если сразу договориться, например, о том, что все переговоры ведет один партнер, а финансовые вопросы решает другой,то количество потенциальных конфликтов резко снизится.
И не забудьте поделить деньги. Да-да! Крайне важно, чтобы каждый получал свою зарплату – даже если через полчаса, придя домой, вы сложите все средства в общий котел.
Опыт зарубежных компаний, существующих не один десяток,однозначно свидетельствует: семейный бизнес – это верный путь к процветанию. Он обеспечивает то, чего не может дать никакая другая организационная структура: взаимное доверие и поддержку, понимание партнера с полуслова и все условия для планомерного выращивания надежных и заинтересованных в успехе кадров – с самой нижней до верхней должностной ступеньки. И, наконец, этот вид предпринимательства позволяет решить одну из главных проблем управления любой организацией: в семейном бизнесе личный успех стопроцентно отождествляется с успехом компании! Преимущества общего дела отнюдь не исчерпываются этим списком. С другой стороны,известно немало случаев, когда счастливые, казалось бы,пары неожиданно расставались, а члены до того дружной семьи ссорились чуть ли не на всю жизнь. И причиной тому было как раз общее дело. Как же воспользоваться всеми преимуществами семейного бизнеса и при этом избежать его подводных камней и скрытых опасностей?

А ЧТО ЭТО ЗА ДОЛЖНОСТЬ?

Кажущийся второстепенным, но очень важный вопрос – кто как будет называться? Какую должность будет занимать каждый из партнеров? Пусть менее гибкий и более амбициозный из двоих сам выберет себе внушительное название. Он может быть,скажем, генеральным директором. А должность директора по развитию,финансового директора или руководителя департамента не помешает более гибкому партнеру эффективно вести бизнес.

МЫ И ДРУГИЕ

Никогда не обсуждайте при персонале спорные моменты, более того – вообще не показывайте, что у вас могут
быть какие-то разногласия.
Не посвящайте НИКОГО из персонала в ваши личные семейные дела. Используйте для этого сторонних друзей-подруг.
Столь же незыблемым должно быть еще одно правило поведения с подчиненными: решение, принятое одним из партнеров, не может быть отменено, подвергнуто сомнению или отрицательно оценено другим. Все разногласия решаются за закрытыми дверьми: лучше кабинета, в самом крайнем случае – квартиры.
Другое дело, что со временем сотрудники непременно поймут, у кого из хозяев проще отпроситься с работы на пару часов или дней, от кого грозит меньший нагоняй за плохо выполненное задание, а к кому имеет смысл обращаться с предложениями по совершенствованию бизнеса. Но это совсем не плохо. Игра в «доброго и злого следователя» (или «новатора и консерватора», «рубаху-парня и зануду-педанта»), если правильно себя вести, пойдет только на пользу дела. Что значит «правильно»? Придерживаться раз и навсегда выбранной роли, четко исполнять ее, гордиться ею и никогда не обижаться на партнера за то, что подчиненные его любят больше.

А НЕ УВЕЛИЧИТЬ ЛИ НАМ «СЕМЬЮ»?

Кстати о персонале: помните, что семейный бизнес – не значит большая компания приятелей. Не стоит привлекать к работе друзей любого из членов семьи, так как ревность к вашим близким у них будет сильнее. Приятельские отношения нужно оставлять за дверью рабочего кабинета. Еще одна причина этого в том, что друзья обычно ждут (и даже требуют) особого к себе отношения,большей снисходительности и, не получив их, могут повести себя неадекватно. Случается, что они начинают ревновать владельцев фирмы к другим сотрудникам и нередко даже провоцируют разлад между супругами – хозяевами бизнеса. В этом случае вы рискуете потерять и работника, и друга. К тому же остальной персонал будет видеть особое отношение к друзьям даже там, где его нет.
Наличие в компании сотрудников друзей и просто сотрудников сразу делит коллектив на «белую» и «черную» кость. А это верный способ отравить рабочую атмосферу! Таким образом, на вакантные должности лучше нанимать сторонних людей.

КТО ДЕЛАЕТ ВЫБОР?

Когда оба супруга хотят принимать участие в найме персонала, важно заранее все обсудить и определить полномочия. Договоритесь о том, как проходит собеседование (отдельно с каждым из вас или по очереди), кто
(и как) принимает окончательное решение.
Возможные варианты: с будущими сотрудниками партнеры беседуют по отдельности, потом совместно принимают решение, или один из партнеров полностью отвечает за кадровую политику, а может быть, персонал для разных подразделений набирают по договоренности то один, то другой совладелец фирмы. В принципе,все эти варианты одинаково хороши –важно только, чтобы процедуры были изначально четко прописаны и не нарушались.

СЕКРЕТ ИЛИ КРАСИВАЯ ЛЕГЕНДА?

Стоит ли афишировать то, что бизнес семейный? Однозначного ответа быть не может – все зависит от ситуации, типа бизнеса. Например, мать и дочь работают под псевдонимами и обращаются друг к другу не иначе, как по
имени-отчеству, лишь бы никто ничего не заподозрил. Оправдано ли такое поведение? Для них – да. Дело в том,
что у нас достаточно сильно укоренилась установка «двух талантливых людей в одной семье не бывает – один
тащит другого». А они проводят обучение для мастеров маникюра.
Другой пример: очаровательная семейная пара – владельцы фирмы по продаже космецевтики. Все клиенты в курсе их родственных связей и восторгаются таким семейно-рабочим тандемом.
Вообще-то за рубежом, где, как уже говорилось, у семейного бизнеса давние традиции, этот факт служил бы предметом гордости и дополнительным конкурентным преимуществом. У нас же к нему относятся не столь однозначно: кто-то считает, что фирма, где дела ведут родственники, заслуживает большего доверия,а кто-то, напротив, относится к «семейной лавочке» с некоторым подозрением. Поэтому совет один: присмотритесь к поведению клиентов, к их реакции, и тогда уже принимайте решение. Но, делая выбор, учтите два обстоятельства. Во-первых, спросите себя, стоит ли тратить силы на конспирацию? Во-вторых, вспомните, что шила в мешке не утаишь: рано или поздно кто-нибудь из сотрудников обязательно проговорится – случайно или намеренно.
Если вы решили рассказать клиентам правду – создайте какую-нибудь красивую легенду. Например, о том,
как бизнес спас распадающуюся семью, примирил двух братьев и т. п.

КАК НЕ ПОССОРИТЬСЯ?

Когда люди проводят целый день бок о бок, сначала на работе, а затем и дома, естественно, могут возникнуть
ссоры и взаимные недовольства. Что делать? Приготовьтесь, совет будет банальным, зато при скрупулезном
следовании ему – прекрасно действующим. Строго разделяйте работу и быт. Все личное необходимо оставлять за дверями работы.
Используйте для этого любые правила. Запретите себе обсуждение всех бытовых тем во время работы над проектом. А вечером, соответственно, – вопросов, связанных с проектом. Таким образом вы сможете создать разные декорации, разные игровые поля для работы и «неработы».
А если один из членов семьи – трудоголик, который всегда приносит работу на дом? Скорее всего, вы могли
догадаться об этом еще тогда, когда начинали жить вместе. В то время это вас не волновало? Значит, имеет
смысл продолжать терпеть и сейчас.
Но давать себя втягивать в разговоры о работе, когда вы этого не хотите, ни в коем случае нельзя. Уважительно
отнеситесь к тому, что в какой-то момент один из вас не хочет говорить о работе. И чем больше вы будете приставать к нему и заставлять обсуждать рабочие моменты, тем чаще будет возникать такое нежелание.
Если не хотите портить нервы и отношения, не давайте «посадить себя на иглу» трудоголизма. Это значит,что обсуждать деловые проблемы дома нужно ровно столько и так часто и подробно, как это действительно необходимо для бизнеса. Чтобы тем и ограничить все разговоры о деле в домашней обстановке, полезно выработать семейные ритуалы. Например,договариваемся раз и навсегда, что за ужином о деле – ни слова, только «о птичках». Или: дома выделяется строго фиксированное время на решение рабочих вопросов, а потом к ним не возвращаются до завтра.
Еще один вариант: суббота – день,полностью свободный от бизнеса, в который вы сможете отправится в лес, пожарить мясо, отдохнуть. Для этого вам понадобится интернет магазин туристической одежды, где вы сможете прикупить все необходимое для комфортного отдыха в любую погоду.
В общем, придумайте сами, что вам больше подходит, попробуйте и убедитесь – это значительно облегчает совместную жизнь бизнес-партнеров!А заодно и дисциплинирует в деловом отношении. В семьях, где супруги работают вместе, конфликтов гораздо больше. Казалось бы, общее дело – это общие интересы, и, значит, взаимодействие супругов должно быть более разносторонним, увлекательным и продуктивным. Однако на практике это оказывается не так. Чтобы предотвратить возможные конфликты, проводите своевременную профилактику.
Во-первых, отнеситесь с уважением к любому хобби супруга – партнера по бизнесу. Позвольте ему тратить время на его увлечение (конечно, в разумных пределах, то есть не в ущерб бизнесу). Если у вас нет никакого хобби, кроме работы, постарайтесь его придумать. Наличие у супругов-совладельцев фирмы разных увлечений очень освежает и украшает отношения, сбивая с накатанной (и рискующей наскучить) колеи – от работы до дома и обратно.
С другой стороны, если есть что-то,что доставляет одинаковое удовольствие обоим, не нужно отказываться
от этого, даже если бизнес держит вас в постоянном напряжении и мешает отвлечься. Это могут быть регулярные посещения театра или кино,фитнес-центра или спортивных соревнований, совместные походы или занятия любым другим видом спорта,традиционные субботние ужины при свечах или воскресные поездки на природу… Словом, что угодно!
Опять вместе, скажете вы? Ну да,вместе, – но совсем в другой обстановке, не рабочей и не домашней, в окружении совсем иных людей. Кстати, это еще один довод в пользу того,чтобы не брать на работу друзей: если
они станут сотрудниками, с кем вы будете проводить досуг?!

ОТДОХНЕМ – ВМЕСТЕ ИЛИ ДРУГ ОТ ДРУГА?

С досугом связан и еще один важный вопрос. Проводить ли супругам-партнерам по бизнесу отпуск вместе? Увы, однозначного ответа на него не существует. Разве что само дело не допускает одновременного отсутствия обоих хозяев. Но так,к счастью, бывает не часто. Во всех остальных случаях лучше всего руководствоваться здравым смыслом.
Вам комфортно отдыхать вместе и только вместе? Тогда вперед! Один стремится к морю, а другой в горы?
Пусть каждый едет туда, куда ему больше хочется, заодно отдохнете друг от друга. Еще лучше чередовать совместные и раздельные каникулы.

БЕРЕГИСЬ:НЕДОБРОЖЕЛАТЕЛЬ!

Может возникнуть ситуация, когда ктото из персонала хорошо относится,скажем, к вам, и категорически не приемлет вашего супруга. Если сотрудник ценный, то стоит закрыть на это глаза. Постарайтесь ограничить его общение с вашей «половиной» и проследите,чтобы любые поручения этому человеку поступали только от вас.
Служебные романы, к сожалению,не обходят стороной и супругов, совместно ведущих бизнес. Верить ли
сплетникам, намекающим, что у вашего мужа (жены) роман на работе или вне ее? Кстати, общая фирма –хорошая возможность присмотреть за супругом и вмешаться, если что-то не так. Тем не менее, в жизни случается всякое, и потому полезно помнить, что стремление сплетничать в большей степени зависит от коммуникабельности и личных комплексов человека, чем от происходящего на самом деле. К тому же, даже если муж за кем-то приударил, это еще не обязательно измена, хотя ваши «агенты» могут обсуждать его новый роман как свершившийся факт. Добавим к этому еще и вполне вероятное желание отдельных личностей (обиженных или считающих себя таковыми сотрудников) банально навредить вашему бизнесу или одному из владельцев. Так что, получив сигнал, не впадайте в истерику, а собирайте информацию и только потом начинайте действовать, стараясь при этом не повредить
общему делу.
Спокойно и незаметно уточните ситуацию, благо при совместной работе это сделать будет несложно, а дальше
действуйте по обстоятельствам. Если сплетники не лгали, сотрудника, угрожающего семейному счастью, лучше
убрать с глаз долой.

СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ ДАМ

Не удивляйтесь, если вдруг заметите, что дома муж относится к вам, как к несмышленому ребенку. Многие женщины делают все, чтобы добиться такого положения в семье, и они абсолютно правы. Мужчина по природе стремится чувствовать себя более сильным, мудрым, опытным.
Тем более, раз вы ведете общее дело, наверняка возникают случаи, когда вы первой находите правильное
решение. Мужчины обычно относятся к этому болезненно. Компенсируйте ему моральный ущерб – дома ведите
себя, как слегка капризный ребенок или слабая женщина. Вы только выиграете от этого!
Кроме того, не обижайтесь, если муж будет считать, что вы работаете только благодаря ему. Он даже может
комментировать это в разговорах с вами и друзьями примерно так: «Это я устроил ее туда, без меня она б никогда не нашла такую работу и зарплату.Женщины сами по себе ни на что не способны!» Не обижайтесь – вашему
мужу это необходимо для своеобразной самозащиты.
Но ни в коем случае не позволяйте себе аналогичные высказывания при нем (при подругах – на здоровье). Почему? Для мужчины работа может не быть любимой, но она всегда будет оставаться важнейшим источником самооценки. Критерии могут быть разными: «Работа у меня интересная,я делаю нужное дело», «Тяжело приходится, но ведь я работаю за деньги и содержу жену и детей, я настоящий мужчина и настоящий отец». Мужчина видит себя через призму своей работы. Признать, что он – настоящий мужчина – обязан своей работой вам?
Но ведь вы должны им гордиться! А если все, чего он добился, – только ваша заслуга, то где же его самостоятельная роль? Не порождайте в мужчине комплексов. Если он не сможет уважать себя, то непременно так или иначе постарается унизить вас. Чаще всего – с помощью любовницы.

ОТКАЗ ОТ СОВМЕСТНОЙ РАБОТЫ ПОСЛЕ ПЕРЕРЫВА

Представьте, что вы с мужем весьма слаженно сотрудничали, но после рождения ребенка он стал противиться вашему возвращению на работу…
Не означает ли это, что у него там кто-то появился? У вас, скорее всего,нет оснований для подозрений. Наиболее вероятны две причины: либо он вообще не хочет, чтобы вы выходили на работу, считая, что вы должны полностью посвятить себя ему, ребенку и дому, или уже привык быть единственным начальником и не хочет вашего вмешательства.
В первом случае остается определить, чего хотите вы, и действовать соответственно. Если же причина заключается в нежелании делиться властью, стоит успокоить мужа, сказать ему, что вы уже отвыкли от работы,
все позабыли и не претендуете на директорское кресло, вам достаточно просто работать в фирме. Это не «от-
каз от своих прав» – после возвращения вы раньше или позже восстановите прежнее положение.
Попробуем подвести итог: все же семейный бизнес – это хорошо. Вместе с близким человеком трудности и
неудачи переживаются вдвое легче, а успех – вдвое радостнее. Так что если вы еще не решились – решайтесь. А
если уже ведете совместное дело с кем-то из членов семьи, то прислушайтесь к нашим советам – и желаем
вам успехов!